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OKR 及其在生活中的运用
本文主要内容是《 OKR 工作法》[1] 和《这就是OKR》[2] 两本书的读书笔记，除此之外，还有加入了来源于网络的，或我自己生活中的 OKR 应用案例。
一、OKR 是什么？
首先有一个误解是，很多人拿 OKR 制度与常见的KPI制度对标。但实际上，OKR 并不是一个绩效管理工具，OKR 是一个战略落地工具。[3]
OKR 是一种公司、团队和个人协同制定目标的方法。同时他也是一种鼓励员工发挥主观能动性，与团队协同合作达成目标的管理理念。
- 0beject：目标是你想要实现的目标，可以是一个方向，也可以是一个具体的指标。
- Key Result：关键结果是检查和监控我们如何达到目标的标准。通常一个目标会有3-5个关键结果
二、实施OKR有什么好处？
实施OKR的意义在于 [4]
- 组织的内容目标统一，且理解目标
- 激发员工的自驱力，发挥员工的主观能动性
- 识别管理者的短板，倒逼管理者的成长
《这就是OKR》一书中列举了OKR的四大优点
01 聚焦
每个公司的资源都是有限的，使用 OKR 制度，可以将公司的资源集中到主营业务上。因此
- O 和 KR 都一定需要设置好优先级，并且数量都应该设立在3个左右，不宜过多。
- KR 的制定，必须是具体的，尽量可以用数据指标来衡量，并且与协同的目标必须有关联，符合SMART原则。
SMART原则：指标必须是具体的（Specific）、可含量的（Measurable）、可达成的（Attainable）、有明确的截止日期（Relevant），与其他目标具有一定相关性（Time-bound）。
02 透明与协同
OKR 的设定是需要全员参与的。
OKR 要求员工之间透明地公开目标，达成目标上的共识可以减少组织沟通摩擦（猜疑、推车、政治化）
OKR 将管理者和员工每天的工作与公司的目标和愿景联系起来。
- 大部分员工都不明确自己应该做什么，有了目标以后，只要闲下来的时候可以想想为了这个目标有什么可做的。
- 对于管理者而言，也可以在 OKR 实施过程中，发现自己的不足之处，查漏补缺。
除此之外，OKR 的设定必须是跨部门的，不能让技术团队、产品团队和设计团队分别设定自己的目标，要不技术团队的目标可能是减少BUG的数量，设计团队的指标可能是画出更好看的图。这些指标并不是业务增长所最需要的。应该按照业务线来设定 OKR ，让不同职能部门之间的目标是协同的。
03 责任追踪
环境的变化总是比想象中快，因此目标设定的也并不是一成不变的。
因此 OKR 的时间期限一般以季度为单位，且在施行过程中可以加以修正
《这就是OKR 》中建议应该根据实际情况，定期调整 OKR 。《OKR 工作法》中则说在季度中期，尽量不要调整方向，而只是不断调整完成OKR 的信心指数（对完成目标有多少把握）
OKR 需要定时追踪，以国内 OKR 使用标杆公司字节跳动为例，字节跳动保持实施 OKR 双周会，每两周对 OKR 进行复盘。季度中期的复盘期间，除非环境发生了巨大的变化，否则应尽量避免改变方向。
当然，公司也可以根据自身业务的特点来调整 OKR 的时间期限和复盘会的频率。
04 挑战自己
OKR 的另一个原则，是鼓励公司制定出超出自己能力的，有一定挑战性的目标，来激发员工的斗志。
当然，也必须承认：挑战性 OKR 的平均成功率往往只有60%。即便 OKR 没有完成，也请不要将 OKR 与绩效直接挂钩。
目标管理专家洛克：目标设定越具有挑战性，所产生的结果越佳。虽然高难度的目标与其产出结果之间的差距，通常会大于低难度目标与其产出结果之间的差距，但是前者达到的最终结果仍然比后者要好。
每次 OKR 结束后，都要对 OKR 进行评分。（请注意是对 OKR 本身，目标和关键结果设置的合理性来评分，而不是对 OKR 的实施情况进行评分。）长期使用 OKR ，除了在不断挑战自己外，也在不断提高自己制定目标的能力，
三、如何接入OKR ？
虽然前面说了这么多 OKR 的好处。
但另一个事实是：OKR 对团队人力资源的能力要求高，设定OKR 的难度大，接入 OKR 的难度大。如你看到的，使用 OKR 的公司并不多。
但成功实施 OKR 的企业都有相同的特点：失败后不断尝试。
成功唯一的希望是反复尝试，这并不是一味盲目地尝试同样的事情，而是应该密切追踪哪些事情对目标的推进是有效的、哪些是无效的；
《OKR工作法》中给出了一些公司接入OKR的过程和方法：
01 公司设定OKR 的过程
《OKR 工作法》里给出公司设定目标的过程
- 收集目标：会议开始前几天，先向全体员工征询意见，询问他们公司近期应该聚焦的目标；
- 会议开始：高管将员工的目标带到会议上，同时补充自己的目标。参会人数不宜过多，十几个高层即可；
- 目标决策：将所有便利贴贴在墙上，合并同类项，讨论，通过投票的方式最终将目标减少到三个；
- 指标决策：接着对这些目标，所以高管尽可能多地列举所有能衡量目标的指标，通过讨论，决定指标；
- 目标值决策：给每个结果设置具体的目标值，确保OKR 都是有挑战性的目标，团队有50%的信心能完成它；
- 制定完成，不断调整，直到满意。
02 如何保证OKR 让公司上下相互关联
在管理层制定好 OKR 以后
- 管理层将 OKR 分配给各个部门经理
- 部门经理和成员通过2小时左右的会议
- 自由列举目标
- 合并同类项
- 投票排序
- 得到部门的 OKR
- CEO 确认各个部门的 OKR ，如果有疑问，再花1个小时确认、调整
- 部门经理把公司合并上门的 OKR 传达给下级子部门，再用同样的步骤制定 OKR
- 考虑是否需要制定个人 OKR ，如果需要的话，经理需要和每个人进行会议，面对面一对一的确认 OKR ，千万不要只通过邮件来完成这一步，错过了一对一交流的机会
- 全体动员大会（ CEO 解释这个季度的 OKR 是什么，为什么，怎么做（拆解目标），解释的时候需要涵盖三个季度的 OKR 总结，最后动员大家一起我 OKR 努力）
03 OKR 常见的坑
OKR 制度施行过程中应该避免的事项
- 周期过短（短于一个月）
- 绩效和OKR 结合
- 没有设置信心指数
- 没有实时追踪信心指数的变化
- 周一的 OKR 对谈，只是谈话，不要开成例会。
- OKR 周会过于严肃
四、关于 OKR 的其他
01 OKR如何促进团队协同？
《这就是OKR》中标识
OKR 与 CFR 应该相辅相成
我个人非常非常非常非常非常赞同！
CFR是一种谈话方法：
- 对话 Conversation：经历与员工之间的真实的、高质量的交流，旨在对绩效提升起到启动作用。
- 反馈 Feedback：同时之间面对面进行双向沟通或者通过网络进行交流，以评估工作进展并探讨未来的改进方向；
- 认可 Recognition：根据个体所贡献的大小施以对等的表彰。
这样的谈话，可以鼓励下属多发言。管理者了解下属遇到的困难，对业务的看法，对目标的想法等等。了解更多信息后从而可以提出一些建议和成长方向。同时这个过程也可以帮助管理者拓宽自己的视角，认识自己的不足，团队能力的不足，从而做到查漏补缺。
【FLAG】如果我以后开始当领导，我一定会践行CFR方法。
02 OKR 并不固定
OKR ，只是一种管理思想，形式上 OKR 并不固定。每个公司都应该根据自己的组织特点来制定OKR 制度。
OKR 作为一种管理思想或管理方法，虽然其施行难度，接入难度非常大。但这样的方法，我认为其目标不是施行成功。而是在于，一旦你开始施行 OKR ，即便尝试是失败的，OKR 没有完成，但是团队是在进步的，团队变得更加协同，每个员工变得更加明白自己应该做什么，通过复盘，找到了工作中遇到的阻碍....
一个好的方法就是应该这样，一旦你开始使用，虽然一开始遇到一些困难，但他的收益是明显的。
管理是一个对抗熵增的游戏，OKR 让你的团队更加聚焦，更加透明，帮助做一点熵减的工作。
03 执行 OKR 的过程，必然不是一帆风顺的
一定会遇到一开始的不适应，员工的不满等等。但 OKR 的好处在于只要你使用起来，你就可以发现组织的问题在哪，并不断去优化。
赢得公司员工们对OKR 的认可绝不是轻松和一蹴而就的事，尤其保持工作的透明度有时会令人感到“可怕”，公开而坦然承认自己的错误可能会令人感到恐惧，所以我们不得不采取一些新的引导方式启发大家，如引导员工们回忆幼儿园时期的教育方式，让大家思考公开与坦诚的作用。
五、OKR 的应用案例
01 谷歌如何使用 OKR？
播客《职场药丸》第5期 [5] ，播主kaiyi分享他在谷歌的工作过程中，谷歌如何使用OKR？
一个团队的 Object 是负责人写的，团队成员可以根据团队的OKR来写作自己的 OKR。
例如团队的 O 是广告收入的提升，那么团队中的工程师 O 可以是升级现有的学习模型。这个 O 是与团队的O相关的。那么工程师的 KR 可以是
- 设计新的特征来更新现有的学习模型
- 能够上线
- 上线后能提高广告的转化效果，指标是33%。
KR 是需要排优先级的，并且需要有具体的实现排期表，和完成标准。
在设定好 OKR 后，要和团队的同事互相 Reciew ，并设定关联的 O ，例如在设计新的特征时需要运营同学的帮忙，所以工程师需要和运营的 OKR 达成共识。
一个完整的OKR = 自己团队 OKR + 协同团队 OKR + 个人成长 OKR
OKR 在实施过程中，需要不断跟踪 Review
每次 OKR 结束后，对 OKR 进行打分
谷歌内部甚至还会有 OKR Ninja Review：对OKR理解比较透彻的同事，帮助你 REview OKR。
02 如何通过设定 OKR 学会弹奏？
播客《俯仰之间》[6] 也分享了自己刚开始使用 OKR 时的案例。在生活中使用 OKR 方法，帮助自己成功学会熟练掌握弹奏《蓝色多瑙河》。
播客的内容是一位字节的小伙伴和播主之间关于 OKR 方法的对谈，感兴趣的朋友可以听听看。
六、我如何用 OKR 指导我的生活？
OKR 在公司的管理中，有很多好处。不过遗憾的是我目前效力过的 3 家公司，都没使用这个方法。
因此我只能谈谈我在生活中使用 OKR 的感受。
在生活里引入 OKR 的意义，与在团队管理中有很多共同之处。OKR 更加聚焦，在应该专注时专注，在应该放松时放松。提醒自己要保持进步、也告诉自己累了就要好好休息。
团队的 OKR 是按业务来制定 OKR
在生活中，我也将我的生活，分为了三个项目「生活」、「输入」和「输出」。
- 每一个项目，我都会制定 3-5 个 Object
- 每一个 Object，也会制定 1-3 个 Key Result
因为只是一个人的OKR ，制定起来就要简单的多了。不需要和人讨论，你只需要静坐下来，和你自己对话。
01 生活 OKR 案例
例如「生活」这个项目，2022年的第一个季度，我的 OKR 是
- O1：体重降低5斤
- KR1：每周运动3-4次
- KR2：保持晚餐不吃碳水
- KR3：保持不吃夜宵
- O2：早睡早起
- KR1：11点后不再看手机
- KR2：7点半起床读书
- O3：完美周末
- KR1：每个周末一次娱乐/社交活动
- KR2：每个周末有一段时间留给自己做喜欢的事
生活的 OKR ，是比较简单的，大部分的 KR ，只需要融入我的生活中，成为一种习惯，就可以完成了。
02 OKR 如何落地？
而「输入」和「输出」的 OKR，则需要更多的事项
例如，我有一个 「输入」的 Object 是
- O：营销相关知识的学习
- KR1：学科基础：读完《营销管理》
- KR2：应用类书籍：《定位》/《好战略、坏战略》/《引爆流行》
- KR3：读营销相关的文章
为了完成这些 KR ，我就不得不将读书这个事项，安排到我的日程表中。
「生活」和「输入」的目标也有协同，例如因为早睡早起，所以我有了更多在早晨读书的时间。
上面提到的 习惯 或 事项，其实是 OKR 目标管理方法，和 GTD时间管理方法 之间的边界。OKR 知道方向，GTD 保证事情完成。
我写过两篇有关时间管理的文章，如果你感兴趣的话，可以读一读
03 OKR 的跟踪和复盘
- 每到月底，我还会对 OKR 进行 Review ，检查各个 OKR 的进度。判断自己能否完成目标（通常目标是会定的比较高的），然后根据实施情况来调整目标。
- 最终季度结束后，进行一次大的复盘，检查 OKR 的完成情况，制定下一个季度的 OKR。
- 目前我还没有加入对目标进行评分的过程，或许后面可以考虑加进来。
这部分，暂时不展开阐述了，目前有计划写一篇关于「复盘」的文章，可能会放到新的文章里一起讲。如果你感兴趣的话，就请关注我的公众号，给这篇文章点一个赞吧~
七、参考材料
- 书籍：《OKR工作法》 豆瓣：https://book.douban.com/subject/27132072/
- 书籍：《这就是OKR》 豆瓣：https://book.douban.com/subject/30396635/
- 播客：《组织方法论：用不好OKR，是企业的问题》 链接：https://www.xiaoyuzhoufm.com/episode/606547c8e5c273d2a3689a3f?s=eyJ1IjogIjVlN2Q4NDhiYjNjNWJjYTVmNjQxZjcwZCJ9
- 文章：《笔记侠：连目标管理都不会，还谈什么目标？》 链接：https://mp.weixin.qq.com/s/Vis2oLnLv7pDqUw7epvkOw
- 播客：《职场药丸：OKR，金字塔般的管理方式！》 链接：https://www.xiaoyuzhoufm.com/episode/6021579e66da938e9b541cd5?s=eyJ1IjogIjVlN2Q4NDhiYjNjNWJjYTVmNjQxZjcwZCJ9
- 播客：《俯仰之间：如何通过设定okr实现一个小目标》 链接：https://www.xiaoyuzhoufm.com/episode/6197d0af5cc95c0876bb99d8?s=eyJ1IjogIjVlN2Q4NDhiYjNjNWJjYTVmNjQxZjcwZCJ9
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